Términos y condiciones de envío

ENVIOS

Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 24/48h.laborales. aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes en 24h.

 

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

 

Los fines de semana no se realizan entregas.

 

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. La tercera entrega producida por ausencia destinatario o cambio de dirección, tendrá un coste adicional de 3,50€.(hasta 10kg)

 

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

 

Los días festivos en la Región de Murcia o en España, no se realizarán envíos.

 

Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 5€.

 

En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, se observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono o cambiarlo por otro producto de la colección con el mismo importe.

 

La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

 

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

 

Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán ser entregados hasta en un plazo de 5-10 días laborables.

 

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

 

En caso de siniestro se aplicara la L.O.T.T. Teniendo la posibilidad el cliente de contratar un seguro adicional (5,98€/KG)

 

Solo envíos a la provincia y península.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrán realizarse cambios por otro modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.(las gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente)

 

Por temas de higiene NO se admitirán nunca cambios ni devoluciones de ningún artículo de la sección  BISUTERÍA, tanto en compras online como en tienda física. Tampoco se admitirán cambios ni devoluciones de ningún artículo de fiesta.

 

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión cómodamente desde el apartado “Devoluciones” de nuestra web o enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente no realice la devolución a través de nuestro apartado “Devoluciones”, sino que envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

 

La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Plaza Media Legua nº1 c.p:30166 Nonduermas (Murcia).

 

La empresa se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la mercancía, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, o en condiciones inadecuadas.

 

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra o por un vale con ese importe.

 

Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. La empresa se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.

 

En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

 

Cupones de incidencias por uso: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.

 

Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberán seguir los pasos establecidos dentro de la web en el apartado “Devoluciones”.

 

No se gestionarán cambios de prendas pedidas online en tienda física. Este cambio deberá llevarse a cabo de la forma habitual.